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[O2O课程] O2O的闭环

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K老师 发表于 2014-8-13 15:43:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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大纲概要



O2O为什么需要闭环
•        线上获取用户到线下体验是容易的
•        线下用户回到线上是珍贵的
•        网络的作用是连接人与人,连接人与信息,本身不产生交易
•        线上的作用是建立联系,线下的作用是产生消费,反过来也是成立的。
•        闭环之后的结果就是,线上线下都可以消费,线上线下都可以建立联系,全打通渠道


现代O2O操作产生的问题
•        用户的行为分裂为线上线下两部分
•        小品牌在线上遇到BAT,在线下遇到地产商
•        客户无法积累,销售曲线需要不断的营销去维护
•        不知道方向在什么地方,结果是什么,预测不到风险到来


怎么做O2O闭环
•        之前的所有工作都是为了准备闭环的
•        线下信息要回到网上
•        网上建立的用户关系吸收线下信息
•        网上用户到线下体验
•        线下新产生的信息回到网上
•        所有的环节都在产生新用户,线上新用户接触到信息,线下新用户体验完,都向相对的方向扭转
•        线上的方法是:线上进入社区,线上广告,线上信息发布,微信客户关系维持
•        线下的方法是:发优惠券,产品二维码,加微信,提供外卖服务


O2O闭环做好之后的结果是什么
•        粉丝经济,1000个粉丝可以养活一个企业
•        线下差异化竞争,线上品牌积累
•        自成一体,在复杂的市场竞争中走自己的路
•        专注客户需求的细节满足,形成流程化产业
•        不用再模仿别人,你最了解你的用户
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不做O2O闭环最后会产生什么结果,O2O闭环之后的现实案例分析,PPT下载

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