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[网络术语] ueo

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点科技 发表于 2014-8-8 09:43:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
UEO是英文user experience Optimization的缩写,把它翻译成中文的意思是用户体验优化,也就是把你的网站针对于用户的体验来进行优化,面对用户层面的网站内容性优化,本着为访客服务的原则,改善网站功能、操作、视觉等网站要素,从而获得访客的青睐,通过UEO来提高流量转换率。

1、产生背景

UEO越来越被SEO工作者们所关注,因为随着互联网技术的发展,站点竞争进入了前所未有的“革命时代”,越来越多的站点了解并熟悉SEO技术,各个行业的站点流量拼抢到达了一种狂热。对搜索引擎是越来越了解并且熟悉其排名模式。在这种情况下面,当大家对SEO技术熟悉度都一样的时候,我们考虑的重心不再是SEO,因为它已经成为一种必备的站长常识,所以这个时候UEO诞生了,当然对于熟悉SEM的人来说UEO并不陌生。我们经常说的用户体验,你可以认为是如何把站点的流量变成高质量的流量,也就是最终的“真实且有效的流量”。换句话说,就是让进入你站点的用户觉得你这个站点是他需要的,并且喜欢经常浏览你的站点,并且到你站点上面找寻或者买卖他们的产品和资料。可以直接理解为你的站点(所在的行业)能够获得更多用户的青睐和喜欢。


随着人们对互联网的生活依赖,越来越多的用户已经习惯去网上寻找自己需要的产品。用户体验就开始变得越来越重要,我们站长考虑的是如何把自己的站点产品(实际或虚拟)推广出去,如何把行业论坛办的更好,如何让自己的社区(SNS)会员相互交流这些都是我们在时时思考的问题,那就是如何做好 b58f8c5494eef01fa349d1cae0fe9925bc317d64.jpg




用户体验优化,他成为了站长现在最重要的关键词。

大家都知道,站点用户体验优化其实就是站点的人性化,下面就让我们记住一个公式。


UEO(用户体验优化)=PV/OR(站点跳出率)


PV(pageview),即页面浏览量,或点击量;通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标;当然,有时还会同时考察另外一个指标,即UV(unique visitor),指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。


OR(Out Rate) ,跳出率,跳出率指那些访问该网站,仅浏览了一个页面就离开的用户所占的比例。 所以跳出率的算法就是:浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数 = 跳出率打个比方,有人从Google上搜索“CSS”这个关键词,然后通过点击搜索结果,链接到了我们的网站上一篇名为“CSS-我的爱与恨”的文章上。但是该用户在浏览完这篇文章以后,就"离开网站"。您可使用跳出率来衡量访问质量,高跳出率通常表示网站进入页对您的访问者不具针对性。 目标网页越有吸引力,就会有更多访问者在您的网站上停留并进行转换。 通过针对各个关键字和您所投放的各个广告来分别定制目标网页,可最大限度地降低跳出率。 目标网页应提供广告中承诺的信息和服务。



2、总结

当然从上面可以看出,用户跳出率越低,页面流量越高,用户体验优化就越好。那么我们如何来降低页面的跳出率和提高站点页面的流量呢?
很明显UEO(用户体验优化)对一个站点是多么重要。建议站长做在SEO技术的时候重复的考虑到站点的UEO,这样不仅有利于站点的发展,而且也增加了该站点的竞争力度。



3、操作要点

概括

对于任何一个站点,ueo分为两个层面,一个是ue设计的的层面,ue的工作是针对用户体验进行初始设计,以及逐渐完备优化成型的网站流程和用户体验。ueo的过程更多的是通过对现有的网站做用户层面的分析,研究用户心理,做反向的用户流程和网站商业利益上的均衡调整。ueo更多的是运营岗位职责上的工作。


但商业网站需要在商业利益与用户体验上做均衡,最好的用户体验并不一定是照顾用户的操作,一切以“用户为中心”。这就好比是欧美风格的网站与中式风格的网站或者韩式风格的网站的差异。欧美式风格的网站在其对应的欧美用户或行业内的一些人来说,商业利益可能比较小,全部为用户考虑,但有时候对国内用户来说,这种考虑有的是考虑的太多,而这种考虑的开发和运营成本是国内的商业性公司不愿承担的。


需知,不管做到何种程度的优化,用户的跳出率是始终存在的,并且,所有的用户最后都会跳出,不能单一的以跳出率来衡量UEO的效果,更重要的是用户在UEO后的网站流程上,需要功能性操作的时间降低,内容性操作的时间延长。例如,修改内容的各功能操作控制的过程,添加的过程,注册的过程等。而用户对内容层面会流出更多的时间,或者是被ueo后的页面所吸引,愿意付出更多的时间停留。


功能布局优化

功能性操作的优化遵循鼠标相对活动路径最短,使各功能操作的按钮组合合理的在鼠标的活动路径最短的面积内。一般为鼠标指针左上方400*200的区域以及右下方面200*100的区域。由于人体手腕部的生理结构构造,并且绝大部分人使用右手,而这两个区域是右手最舒适和自然的动作区间,相应的也可以推算出向上的自然活动区间和向下的区间。因人手不同,鼠标不同,显示器的大小不同,以及网站的布局不同,所以这个数值是相对的,运营人员和UE人员应该根据自身的情况做调整。


页面元素配色优化

页面元素的色彩搭配,是比较重要的ueo内容,根据用户人群的不同,以及用户的使用时间的不同,做相应的调整。并且,可根据每天的时间变化,将页面的色彩搭配进行按时间段划分,例如早上的颜色较清淡,中午较明亮,夜晚的背景较暗等。又例如,如果一个网站的用户群多是办公室工作者,那么这些人很多都可能是近视,眼睛长期看屏幕,所以给这些人的配色应参考色彩学和心理学,避免刺激色和刺眼色。比如:MS Office2007的浅蓝色背景让人眼很舒服,比大多数白色的背景好很多。


引导性内容优化

页面从注册到退出的所有操作过程都应针对性的进行描述性内容,说明性内容,引导内容的描述优化,例如,注册过程中的“用户名”可以改为“起一个名字”;“密码”改成“想一个密码”;“退出”改为“离开”;虽然是简单的改变,但是是仔细研究用户心理及操作过程的,因为,任何一个人在注册的时候,对“用户名”和“密码”,心理都是有一个“思考”,“想”的过程,是否想个新的,是否有一个通用的,是否很重视,如果重视,用户名起的相对就真实和规整。应用较多的是交友网站的各种功能和应用的内容性描述。



4、对比

SEO是Search Engine Optimization的简称,SEO中文意思是搜索引擎优化。
UEO是User Experience Optimization的简称,UEO中文意思是用户体验优化。
SEO搜索引擎优化是建立在用户搜索体验为中心的基础上,通过提高网页级别、建立合理的网站链接结构、丰富网站内容及表达形式,使网站自身设计符合搜索引擎规则、对搜索引擎友好,进而在搜索引擎上获得较高的排序权重。
UEO用户体验优化是建立在用户体验为中心的基础上,通过站内优化和站外优化,从用户的立场来看,达到用户在网站外能更轻松,更愉快,更快捷的找到想要的信息。从企业的立场来看,达到对搜索引 267f9e2f070828380255151bb899a9014c08f161.jpg
UEO与SEO整合营销






擎友好,获得更好的排名,与用户建立良好的合作关系,从而最大程度上获得理想的收益。一定要充分考虑用户体验优化与搜索引擎优化相结合的方式。


UEO的追求目标是:用户,搜索引擎,企业都能实现自己的利益,从而实现三盈。
SEO与UEO有效结合 网站优化的最高境界
不要为了搜索引擎而去做网站,从用户体验优化角度去营销自己的网站,一切为了用户去设计,才是网站最好的成功之路。
UEO是针对用户而言的,是使网站开发和设计人员更注重人性化的方面,注重通过提升用户体验来使得网站能够对用户更具吸引力。UEO的提出不是相对于SEO,而是基于SEO的,或者说两者是需要兼顾的。只有并举SEO与UEO,做好内容和用户体验,网站才能更好的体现自身的价值。用户体验优化才是网站最终的优化,只要用户体验得到了改善,相信没有人敢忽视口碑传播的效果。


SEO技术的升华版本的可见性,针对互联网技术的发展和计算机使用的普及,使用计算机的人将会越来越多,而在互联网上的业务领域也会越来越广阔。互联网上的网页数量也将会随之海量增加,懂计算机的人越多了,人人都会做站。那么,可想而知了,在未来的世界里,搜索引擎将存在着技术上的瓶颈。如此多的海量信息,怎么才能找出其中哪些内容是有价值,而且随着词汇的增加,关键词的数量将会不可估量,毕竟网络上新的名词经常更新是很经常的事。所以,未来的搜索引擎技术,必定会抛弃关键词的概念,而会采取语义搜索的新技术。因此,在这一点上,目前的SEO技术就将被淘汰。而新的技术正是由于其完美地针对Web2.0的技术要求,因此会在很大的程度上受搜索引擎所欢迎。所以,新的SEO技术出现是必然的。


SEO技术在未来世界的地位将受到严重挑战,如果不进行变革,将会被市场竞争给淘汰。那么将是UEO兴起的开始,而且UEO已经开始进入了人们的视野。


网站优化中最主要的两大模块就是SEO(搜索引擎优化)和UEO(用户体验优化),他们的各自作用不大相同,SEO主要是实现搜索引擎排名,UEO主要是实现用户良好的感受。


目前为止,在我们国内基本上的人都是走两个极端,要么就是走SEO的路,网民打开网站看上去非常难看,但是在搜索引擎搜索的时候他们网站的曝光度非常强。另外一种就是走UEO路线,他们的网站网民们看上去非常漂亮,当然有的速度也很慢,因为美工设计的时候没有把图片等处理好,但是这类网站在搜索引擎中基本上是搜索不到的,这类网站主要是设计和广告公司类的,在这时候SEO与UEO各有不同,大家应当说选择谁。如果你是想针对营销,那么你可以偏向SEO,如果你是想针对网民浏览体验,那么你最好选择UEO,当然是两者都选择是最好的。


也可以简单的这样认为:你如果希望吸引潜在的客户来到你的网站,那请重视SEO吧,如果你希望你的潜在客户看到网站后更愿意与你合作,那请重视UEO吧。一个是让客户来到网站,另一个是,留住客户。


在但实际中,真正能将SEO实现UEO化是非常困难的,毕竟一个网站的整体运营是需要众多因素的协调与平衡。但是相比UEO与SEO而言,UEO应首放其前,SEO也是必不可少的,毕竟无论怎样,一个网站如果做不到让搜索引擎表现出“友好”的态度,那么所谓的网络营销,也不过是空谈而已。



5、区别

从事网络运营、推广的人都知道,SEO技术与UEO技术,都是为了让网站能够更好更多地被客户所关注到,实现企业效益而进行的优化方法,谈起SEO,熟悉并能熟练运用的人会比较多,可是如果说到UEO,真正懂得并能熟练运用的恐怕就不多了。下面就具体总结一下SEO与UEO二者的差别,让我们从二者的区别中窥探UEO的发展前景。


对象不同

SEO的目标是吸引搜索引擎,讨好搜索引擎,博得搜索引擎的青睐,从而获得好的搜索排名。
而UEO面向的对象是搜索引擎+客户,把目标直接指向能给企业带来效益和利润的客户群体,不但可以提升搜索引擎排名,还可以真正实现吸引、粘住、转化客户,进而更让客户成为你产品的义务宣传员,这一点是SEO远远无法企及的。

进入中国时间不同

SEO早在2003年就已进入中国,早已进入白热化的竞争激烈期,提升难度大,提升空间极为有限。
而UEO2011年才开始逐步进入中国,正处方兴未艾,大有可为之时,谁先掌握,谁必将占领网络营销时代的先机。

技术不同

SEO的技术,是对搜索引擎投其所好,仅是基于搜索引擎所好的层面而设。一般包括:关键词优化、内容(内链)优化、结构优化、外链优化。比较而言,层次停留在相对低级的阶段。


而UEO是技术+智慧的结晶,更多的融入了瞄准用户体验,而对网站功能、色彩及内容等进行的人性化的精心策划和设计。它完全符合网站目标+满足用户需求+突出异质化的竞争优势+搜索引擎鼓励的白帽。优化层面更加延伸到网站的:战略层优化、内容层优化、结构层优化、框架层优化、表现层优化。充分满足了以人为本,以顾客体验感受为本的营销理念。

所受限制不同

SEO受搜索引擎算法调整+搜索引擎对黑帽、灰帽方法的惩罚+搜索引擎运营商利益链等众多外在不可控因素的制约,这些都是我们无法左右的。
而UEO在以上限制中达到优化的同时,还可以进一步的添加自己个性的特色,有充分的自主权来赶超竞争对手的变化


前景不同

SEO已进入瓶颈期,前景不容乐观。随着掌握SEO技术的人越来越多,竞争会愈加激烈,SEO的效果将会越来越差。


而UEO是智慧+技术的结晶,竞争小,效果尤其好,且其刚引起关注不久,掌握这一新兴技术的人相对有限,所以发展前景无限。


师资要求不同

SEO师资要求低!相当多的普通的SEO工作者即可从事相关教学。


而UEO课程师资要求极高,必须是有深厚的市场营销经验,同时又有丰富的网络营销经验,并且有多行业从业经验的人,方可胜任该课程的教学,而同时具备这种素质的人少之又少!



6、四大要素

网站速度

不要在网页中加入很多的大家伙,比如:FLASH、JS等。这样加载网页的时候会变得很慢,如果需要的话,最好把它们作为外部文件来调用,像现在主流的CMS网站程序就比较好,大家可以使用这些来做网站。开发者基本上把这个因素考虑进去了,不用我们费心了。一个网站打开的速度超过5秒,流量就会损失10%,在3秒左右是理想的。可以借助一些工具测试网站速度从而改进。


文章排版

这个在我们学WORD的时候就应该知道,但还是有许多人没做好,一篇文章转载过来或自己写的原创内容就匆匆忙忙的发表了,没有检查其语句是否通顺、有没有错误字、内容分段是否合理等等。一个网站,特别是对于那些靠内容吸引用户的网站,如果出现大量文章都有这些排版很差,那么企业网站的内容质量再高,用户也很难经常来光顾你的网站。在这里大可以学习一下SINA,SOHU等门户网站的每篇文章内容排版。


网站死链接

这点不仅影响SEO,更影响UEO,像某网络公司承接的几个UEO项目中,企业在运营的中期对网站内容进行大改版,结果在搜索引擎中存在大量的死链,被百度降权,分析流量统计后台用户回头率基本上都是一次回访。损失惨重,被搜索引擎和用户统统丢弃了,经过修整后,现在用户回头率有点提高了,不过还需要努力,可以使用GOOGLE管理员工具对自己的网站进行检查是否存大量的死链接。


内容更新与维护

一个没有灵气的网站用户肯定是不喜欢的,搜索引擎也是同样,大家都明白这点,所以经常更新网站内容是对用户最起码的友好。当内容足够丰富的时候,可以根据当前用户的需要,重新编排一些内容使它们成为一个专题以更人性化的服务你的访客。站上浏览者的角度来看,也喜欢这样的网站。

7、发展前景

SEO在国内尚未大规模普及但已经在网络行业很流行了,近年来已经越来越被各行业领域的人重视起来,随着SEO的发展,网络优化和网络营销将逐步在各个行业中增加比重和地位。而SEO 大规模的普及以后,竞争也将日趋激烈,搜索引擎也将有更好的排名算法和更加科学的根据。SEO将逐步趋向于UEO 角度进行,从用户角度出发,也将是SEO发展的必然趋势。未来的网络优化,将基于用户体验的基础上进行,“得用户心者得天下”。UEO 也势必成为网站建设的根基和核心。



8、重要性
企业网站除了SEO推广,更需要良好的用户体验(UEO)吸引客户,留住客户,企业网站做各种各样的推广,无非就是尽可能多的吸引潜在客户前来浏览自己的网站,最终通过良好的网站用户体验、周到的客服以及完善的售后服务把流量转变为购买者。总的来说,一个企业网站的成功,必须建立在良好的用户体验基础上,网站SEO也是如此。一个网站能够做好UEO,让每一个细节都能体现出最好的用户体验,这样的网站大多数对于搜索引擎也是友好的。如今搜索引擎的算法越来越复杂,越来越先进,做好网站用户体验一定会让SEO的效果得到最大程度的体现。




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